與電子郵件不同，在電子郵件中，當(dāng)您下次檢查收件箱時，您會將郵件發(fā)送給閱讀郵件的收件人，而IM和您的收件人必須同時在線。但是消息傳遞是即時的，或幾乎是如此，并且快速交互。許多員工使用IM進(jìn)行協(xié)作。除此之外，它還允許您將電子表格或其他文檔作為附件發(fā)送，并進(jìn)行語音和視頻會議。

據(jù)估計，全球估計有2100萬生意人使用IM，雖然這個數(shù)字約占IM用戶總數(shù)的10％，但未來3年IM的業(yè)務(wù)使用量預(yù)計將比消費(fèi)者使用量增長得快得多。但辦公室里的許多人，比如青少年，也使用即時消息進(jìn)行個人聊天。事實上，58％的工作場所用戶使用IM主要是出于個人而非商業(yè)目的。

根據(jù)ePolicy Institute和美國管理協(xié)會對840家美國大小企業(yè)的最新調(diào)查顯示，16％的上班族發(fā)送笑話，八卦，謠言或貶低言論; 9％的人發(fā)送有關(guān)其公司，客戶或同事的機(jī)密信息; 6％的人發(fā)送包含浪漫，色情或色情內(nèi)容的短信。正如您所料，這可能會使企業(yè)面臨不必要的法律責(zé)任。其中一個原因是許多員工正在使用免費(fèi)的IM程序，例如AOL Instant Messenger，Yahoo！ Flynn表示，沒有管理層的知識或IT部門的授權(quán)，Messenger和MSN Messenger已經(jīng)為AMACOM出版了一本新書“即時消息規(guī)則：管理安全I(xiàn)M通信的策略，安全和法律問題的商業(yè)指南”。不必要的法律風(fēng)險的另一個原因是，即使許多企業(yè)了解其員工使用IM，也沒有關(guān)于IM使用和內(nèi)容的官方政策，也沒有試圖監(jiān)控，清除，保留和控制IM使用和風(fēng)險。

所以對于企業(yè)來說，選擇一個專為企業(yè)用戶研發(fā)的即時消息IM解決方案是不容忽視且必須立即提上日程的事情。企達(dá)的即時通訊解決方案不僅可以滿足員工的日常工作需求，還可以防止員工在工作時間聊與工作無關(guān)的事情，然后專心做事。