數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是繼云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)詞匯之后，又一個(gè)社會(huì)化熱詞。企業(yè)以傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式去接觸用戶，觸達(dá)其消費(fèi)場(chǎng)景變得越來(lái)越困難，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)可以對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的所有活動(dòng)進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的融合，做到企業(yè)管理數(shù)字化、流程數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化。

管理數(shù)字化

運(yùn)用數(shù)字化工具，企業(yè)的管理層能夠更加便捷、快速地進(jìn)行決策下達(dá)。并且通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)督企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施情況，讓企業(yè)管理層的利劍不會(huì)指錯(cuò)方向。

流程數(shù)字化

企業(yè)運(yùn)作流程的數(shù)字化，可以將一些繁瑣，具有規(guī)則性的工作進(jìn)行自動(dòng)化，達(dá)到釋放人力資源的效果，同時(shí)，數(shù)字化流程的重心是將線下轉(zhuǎn)移到線上，加速運(yùn)作效率，降低線下流程的錯(cuò)誤率。

業(yè)務(wù)數(shù)字化

企業(yè)的業(yè)務(wù)效率關(guān)系到企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，業(yè)務(wù)的數(shù)字化的作用是提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率。通過(guò)數(shù)字化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)開(kāi)展效率，可以給用戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，從而增加用戶的業(yè)務(wù)意向。