企業(yè)即時通訊工具是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。相對于個人即時通訊工具而言，企業(yè)即時通訊工具因?yàn)樘蕹藠蕵返纫蛩?，所以更加?qiáng)調(diào)實(shí)用性、安全性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性。那么如何正確選擇企業(yè)即時通訊軟件呢？

第一點(diǎn)因素是安全性

對企業(yè)而言，信息通訊的安全性是首要的，時時刻刻它都與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益緊密相關(guān)。企業(yè)即時通訊軟件所在服務(wù)器的穩(wěn)定與安全是不少企業(yè)考慮的首要因素之一。

第二點(diǎn)因素是使用費(fèi)用

對企業(yè)來講，投入與產(chǎn)出始終都是需要考慮的問題。目前市面上已有的企業(yè)即時通訊軟件有的產(chǎn)品諸如局域網(wǎng)聊天軟件、LongChat融合通訊平臺軟件。

第三點(diǎn)因素是移動性

隨著手機(jī)逐漸彌補(bǔ)了電腦在移動辦公方面的不足，是否擁有好用的手機(jī)客戶端也是一款好的企業(yè)即時通訊軟件必備的特性之一。要保證用戶在多個終端之間切換時的體驗(yàn)一致有許多問題要考慮，諸如多端消息是否完全同步等問題。

第四點(diǎn)因素是可擴(kuò)展性

如果一個企業(yè)即時通訊軟件過于獨(dú)立，必然會形成信息孤島，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部信息化管理包含的不僅僅是即時通訊管理需求。具有拓展性的即時通訊軟件能夠加載官方提供的多款在線軟件服務(wù)，解決企業(yè)即時通訊管理需求的同時，將管理延展至工作管理、營銷管理、視頻會議等多方面需求。并且開放第三方接口，允許企業(yè)接入其它業(yè)務(wù)軟件，將原本的即時通訊軟件拓展為一個綜合應(yīng)用的企業(yè)管理平臺.

第五點(diǎn)因素是易用性

許多面向企業(yè)的產(chǎn)品都在易用性上有所欠缺，甚至不少產(chǎn)品還需要對員工進(jìn)行專門培訓(xùn)才可以使用。實(shí)際上，企業(yè)的員工來自五湖四海，IT應(yīng)用水平也參差不齊，軟件過多的功能不僅分散員工的集中力，員工學(xué)習(xí)起來也有困難。一款實(shí)用的企業(yè)即時通訊工具應(yīng)滿足基本的溝通功能，同時提供文件傳輸、會議、群組會話等功能，方便員工使用和企業(yè)管理。而在客戶端的交互以及管理員的后臺管理中也要盡可能的簡潔易用，讓用戶很輕松就能上手，減少學(xué)習(xí)成本。