隨著銀行業(yè)務(wù)線上化以及大量純線上財富管理平臺的涌現(xiàn)，線下審核顯然難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前新零售金融已經(jīng)進(jìn)入移動端APP為主、互聯(lián)網(wǎng)多渠道入口的線上模式，傳統(tǒng)中小銀行要想發(fā)展零售銀行，線上化是未來發(fā)展趨勢也是必由之路。于是，基于即時通訊與音視頻技術(shù)的線上視頻面簽應(yīng)運(yùn)而生。

需求場景

首先，線上金融業(yè)務(wù)需要滿足監(jiān)管的要求，通話和錄制必須符合相關(guān)規(guī)定，比如理財雙錄、“三親見”政策等要求。

其次，金融業(yè)務(wù)辦理對通話質(zhì)量有一定要求，通話穩(wěn)定性會影響業(yè)務(wù)辦理流程；需要拍攝證件或材料，對視頻清晰度也有較高要求。

為改變現(xiàn)狀，企達(dá)信息研發(fā)了即時通訊與音視頻技術(shù)的線結(jié)合的智能實時面簽系統(tǒng)，智能實時面簽系統(tǒng)即能滿足監(jiān)管的要求，又能滿足金融企業(yè)高效開展業(yè)務(wù)。

解決方案

遠(yuǎn)程視頻面簽系統(tǒng)一站式解決高清視頻、全景錄像、智能排隊、會話保持、音視頻呼叫等技術(shù)難題，全面滿足遠(yuǎn)程銀行面對面、端對端的音視頻交互場景需求。獨有的音頻、視頻分流技術(shù)，與原有呼叫中心完全兼容，語音、即時通訊等客服方式不受任何影響，無需改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和客服操作系統(tǒng)，靈活擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。多渠道的視頻接入能力，支持各移動端設(shè)備、展業(yè)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等多終端設(shè)備，實現(xiàn)銀行客服和遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理體系的多向協(xié)同。

證件識別

客戶身份及證件核驗

實時視頻核驗/視頻截圖/后臺質(zhì)檢

金融業(yè)務(wù)辦理對通話質(zhì)量有一定要求，通話穩(wěn)定性會影響業(yè)務(wù)辦理流程，需要拍攝證件或材料，對通話清晰度有較高要求。

通過互動直播拉流播放和拉流錄制方案，方便質(zhì)檢員在面簽過程實時隱身質(zhì)檢，也方便通過后臺錄制文件質(zhì)檢。

為保證業(yè)務(wù)辦理流程合規(guī)合法，需要對通話過程進(jìn)行質(zhì)檢，包括通話過程中的實時質(zhì)檢和通話結(jié)束后的后臺質(zhì)檢。

私有化部署

金融業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)安全的要求極高，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露將直接危及財產(chǎn)安全，因此部分線上面簽業(yè)務(wù)要求支持錄制私有化或內(nèi)外網(wǎng)互通。

風(fēng)險聲明播報

通過自定義視頻輸入，進(jìn)行風(fēng)險聲明的視頻播放和消息文字提醒，滿足金融面簽場景的政策需求。

應(yīng)用價值

企達(dá)智慧通訊解決方案賦予金融業(yè)在移動信息化及智能化轉(zhuǎn)型過程中從單點突破到平臺建設(shè)，新金融+新技術(shù)能夠更好的彌補(bǔ)后臺支持不足等問題，提升整體管理效率。智慧金融解決方案給予保險、券商、基金、互金等金融服務(wù)全面智能化提升，解決了服務(wù)中存在的信息不對稱、運(yùn)營成本高、場景服務(wù)不足和風(fēng)控難等問題，在業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開拓和客戶服務(wù)等方面得到全面的智慧提升。