隨著云服務(wù)出現(xiàn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行整體規(guī)劃，因?yàn)樗鼈儾粌H將應(yīng)用轉(zhuǎn)移到云端，而且還要為多云做好準(zhǔn)備。這意味著需要改變的不僅僅是對(duì)當(dāng)前體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的增量式延續(xù)。

首先來(lái)確定企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施都有哪些？大多數(shù)大規(guī)模企業(yè)都擁有混合運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，其中包括內(nèi)部數(shù)據(jù)中心、私有云和一個(gè)以上的公共云服務(wù)，其中又包括企業(yè)即時(shí)通訊等，這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。而這些價(jià)格總是在不斷發(fā)生變化，也為企業(yè)選擇提供了多元化解決方案。但在許多企業(yè)IT部門(mén)并不確切知道運(yùn)行其業(yè)務(wù)的軟件和服務(wù)會(huì)發(fā)生什么。企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者并不總是確定他們是否擁有太多或太少的資源，也不能確定每個(gè)應(yīng)用程序的最佳環(huán)境是什么。

所以可見(jiàn)性和通透性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的意義是非常重大的。它需要有適當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)讓人們?cè)谌魏翁囟〞r(shí)刻看到環(huán)境快照。憑借全面的IT資產(chǎn)和資源可見(jiàn)性，包括資源消耗和支出的可見(jiàn)性，企業(yè)的首席信息官需要擁有詳細(xì)信息以幫助完成三項(xiàng)核心IT活動(dòng)：①創(chuàng)建新的計(jì)算環(huán)境(或適應(yīng)舊環(huán)境)以快速滿足業(yè)務(wù)需求；②以極大的經(jīng)濟(jì)效益提供服務(wù)；③為用戶保持卓越的可靠性、安全性和穩(wěn)定性。

在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面，可視性意味著企業(yè)需要了解哪些計(jì)算資源正在被使用，由誰(shuí)使用，出于什么目的，以及需求水平如何。企業(yè)的首席信息官必須能夠管理支出，并盡量減少浪費(fèi)。

通過(guò)可見(jiàn)性強(qiáng)的IT設(shè)施，企業(yè)可以設(shè)置一個(gè)完全有效的內(nèi)部部署環(huán)境，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化。比如系統(tǒng)管理員可以通過(guò)賬號(hào)授權(quán)或者是功能開(kāi)放的方式，在服務(wù)端后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置。如果是工作過(guò)程中涉及不多可以進(jìn)行縮減，對(duì)于使用功能較多的可以進(jìn)行擴(kuò)展。可見(jiàn)性也是維護(hù)多云環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。了解兩個(gè)或兩個(gè)以上的內(nèi)部部署提供商如何在應(yīng)用需求的定價(jià)、可靠性和其他因素之間進(jìn)行比較，IT部門(mén)可以在選擇提供商時(shí)做出數(shù)據(jù)支持的決策。

可見(jiàn)性看起來(lái)像是一個(gè)IT考慮因素，但它對(duì)于員工管理關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)也很重要。具有間歇性超時(shí)的應(yīng)用程序會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。如果員工不能方便地處理訂單或回答問(wèn)題，它也可能影響客戶。此外，了解誰(shuí)在使用什么和在哪里，可以讓IT人員了解哪些更改能夠提高客戶參與度。有時(shí)候，幾種競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間唯一的區(qū)別就是性能或價(jià)格。如果采用錯(cuò)誤的環(huán)境來(lái)承載服務(wù)意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)獲勝，而企業(yè)可能永遠(yuǎn)不會(huì)知道客戶背叛的原因，除非擁有完全的可見(jiàn)性。

簡(jiǎn)而言之，可見(jiàn)性能夠幫助IT領(lǐng)導(dǎo)者成為業(yè)務(wù)合作伙伴。而通過(guò)更好地理解業(yè)務(wù)部門(mén)如何消費(fèi)IT服務(wù)，首席信息官可以與IT部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行明智的討論。他們可以推薦如何設(shè)計(jì)最佳環(huán)境、平衡價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)和功能;通過(guò)更多的可見(jiàn)性深入到影子IT項(xiàng)目，也可能有助于防止出現(xiàn)另一個(gè)類(lèi)似的影子IT項(xiàng)目。隨著對(duì)客戶需求的更多了解，首席信息官可以指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)如何獲得最具成本效益的服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)多云原則，各種資源之間的界限必須降低。無(wú)論用戶在何處訪問(wèn)工作負(fù)載，用戶都需要具有統(tǒng)一的體驗(yàn)，而不管使用哪些資源來(lái)為工作負(fù)載提供服務(wù)。安全和政策必須統(tǒng)一執(zhí)行。如果存在嚴(yán)格的界限，禁止在不同領(lǐng)域之間的界限上進(jìn)行可見(jiàn)性、策略和運(yùn)營(yíng)控制，那么根本不會(huì)發(fā)生這種情況。