企業(yè)即時通訊工具是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。相對于個人即時通訊工具而言，企業(yè)即時通訊工具因為剔除了娛樂等因素，所以更加強調(diào)實用性、安全性、穩(wěn)定性和擴展性。選擇一款適合自己企業(yè)使用的即時通訊軟件需要考慮哪些因素呢？

使用費用

對企業(yè)來講，投入與產(chǎn)出始終都是需要考慮的問題。目前市面上已有的企業(yè)即時通訊軟件有免費的也有收費的。收費的產(chǎn)品諸如263云通信、騰訊通RTX等，收費的價格大多按照用戶數(shù)量，每人每年在100~250之間不等，同時還有一些為企業(yè)定制化的功能另外收費。而免費產(chǎn)品在功能體驗和安全性等特性上也有著完全不輸收費產(chǎn)品的表現(xiàn)，甚至有不少勝過收費產(chǎn)品，比如第一企信，對于企業(yè)用戶來說也是非常優(yōu)秀的選擇。

安全性

對企業(yè)而言，信息通訊的安全性是首要的，時時刻刻它都與企業(yè)的經(jīng)濟利益緊密相關(guān)。企業(yè)即時通訊軟件所在服務(wù)器的穩(wěn)定與安全是不少企業(yè)考慮的的首要因素之一。發(fā)送的信息均經(jīng)過加密后進行轉(zhuǎn)發(fā)，有效的保證信息安全不外泄。安全穩(wěn)定方面的技術(shù)主要有數(shù)據(jù)包打包加密傳輸、關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密存儲、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩魴?quán)限機制、賬號隔離機制、ECC算法、128位算法加密等，在選擇企業(yè)即時通訊工具時不妨作為參考。

當(dāng)然還有另一個層面的安全性問題，許多企業(yè)傾向于選擇私有化部署的方案，將服務(wù)器部署在自己企業(yè)自行管理，這也是出于數(shù)據(jù)安全的考慮，因此諸如第一企信等產(chǎn)品都在推出公有云版本的同時也推出了私有化部署的版本，以滿足企業(yè)對于私有化部署的需求。當(dāng)然也有些產(chǎn)品是只有私有化部署的方案的，但面對這個移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，只支持私有化部署的產(chǎn)品就顯得略有不足了。

移動性

隨著手機逐漸彌補了電腦在移動辦公方面的不足，是否擁有好用的手機客戶端也是一款好的企業(yè)即時通訊軟件必備的特性之一。目前很多產(chǎn)品都有開發(fā)移動版客戶端，但產(chǎn)品移動性卻并不是有了手機端就可以解決了，要保證用戶在多個終端之間切換時的體驗一致有許多問題要考慮，諸如多端消息是否完全同步等問題。在這些問題上，大多數(shù)應(yīng)用做得都有所欠缺，細節(jié)上考慮的太少，不過在這點上第一企信的確比較值得推薦，基本上PC端擁有的功能在移動端完全具備，并且信息完全同步。

可擴展性

如果一個企業(yè)即時通訊軟件過于獨立，必然會形成信息孤島，因為企業(yè)內(nèi)部信息化管理包含的不僅僅是即時通訊管理需求。具有拓展性的即時通訊軟件能夠加載官方提供的多款在線軟件服務(wù)，解決企業(yè)即時通訊管理需求的同時，將管理延展至工作管理、營銷管理、視頻會議等多方面需求。并且開放第三方接口，允許企業(yè)接入其它業(yè)務(wù)軟件，將原本的即時通訊軟件拓展為一個綜合應(yīng)用的企業(yè)管理平臺。

易用性

許多面向企業(yè)的產(chǎn)品都在易用性上有所欠缺，甚至不少產(chǎn)品還需要對員工進行專門培訓(xùn)才可以使用。實際上，企業(yè)的員工來自五湖四海，IT應(yīng)用水平也參差不齊，軟件過多的功能不僅分散員工的集中力，員工學(xué)習(xí)起來也有困難。一款實用的企業(yè)即時通訊工具應(yīng)滿足基本的溝通功能，同時提供文件傳輸、會議、群組會話等功能，方便員工使用和企業(yè)管理。而在客戶端的交互以及管理員的后臺管理中也要盡可能的簡潔易用，讓用戶很輕松就能上手，減少學(xué)習(xí)成本。