即時(shí)通信，簡(jiǎn)稱IM（Instant Messaging），是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展過(guò)程中個(gè)人電腦上涌現(xiàn)的一項(xiàng)非常流行的通信技術(shù)。它是繼電子郵件、Web技術(shù)之后的第三大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

企業(yè)即時(shí)通信，它是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，使用者可以通過(guò)安裝了即時(shí)通信的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間的實(shí)時(shí)溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語(yǔ)音、視頻及文件互發(fā)等。

小編這里從企業(yè)即時(shí)通訊的需求出發(fā)，參考國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)最主流的IM產(chǎn)品以及WEB級(jí)產(chǎn)品

企業(yè)即時(shí)通信一般有兩個(gè)特征：

一是基于互聯(lián)網(wǎng)的，可以實(shí)現(xiàn)各地分公司互聯(lián)互通，企業(yè)間也可以互聯(lián)互通，實(shí)際使用與QQ類似。但是類似局域網(wǎng)聊天軟件的，如企達(dá)LongChat融合通訊平臺(tái)軟件，歸為企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊。

第二個(gè)特征是專為組織服務(wù)的即時(shí)通訊平臺(tái)，其表現(xiàn)為疊加應(yīng)用上，比如，QQ的服務(wù)多位，股票，交友，游戲等個(gè)人休閑類，而企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊多位電子考勤、電子公告、電子白板之類。