在“依法、公開(kāi)、公平、公正、高效”政府管理理念不斷深入的今天，如何采用信息技術(shù)，改善政府對(duì)公眾的服務(wù)職能及行政效能，是一個(gè)愈來(lái)愈被重視的問(wèn)題。

企達(dá)信息在深入調(diào)研某省網(wǎng)信辦的信息化需求后，結(jié)合自身在政府機(jī)構(gòu)數(shù)字化解決方案上的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)得出以下幾項(xiàng)亟需解決的痛點(diǎn)：

01管理決策效率下降

管理和決策鏈條較長(zhǎng)，如省級(jí)總部、各處室、指揮部、市級(jí)分支機(jī)構(gòu)等，造成管理決策效率下降。

02人工工作量大

數(shù)據(jù)量龐大，依賴(lài)人工匯總、統(tǒng)計(jì)，花大量時(shí)間催辦、核對(duì)、編輯。

03工作規(guī)范性待提升

存在填報(bào)不完整、回復(fù)不及時(shí)、內(nèi)容重心不突出、措施不明確、缺乏下一步工作計(jì)劃等問(wèn)題。

- 解決方案 -

1.搭建督察督辦協(xié)同指令系統(tǒng)，提高辦事效率。

本方案完美融合即時(shí)通訊和指令督辦功能，幫助某省網(wǎng)信辦進(jìn)行督查督辦、應(yīng)急通報(bào)、統(tǒng)計(jì)考核等工作，提升網(wǎng)信辦工作效率。

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通過(guò)消息服務(wù)把業(yè)務(wù)待辦、公文指令、工作匯報(bào)快速推送到相應(yīng)人員，通過(guò)人員、業(yè)務(wù)的在線狀態(tài)感知，即時(shí)了解辦理進(jìn)度。

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同時(shí)系統(tǒng)支持發(fā)起多人會(huì)話和實(shí)時(shí)視頻、遠(yuǎn)程桌面控制等功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線協(xié)同。

2.數(shù)字化督查督辦，提高工作效率。

系統(tǒng)包括發(fā)布指令、在線反饋、考核統(tǒng)計(jì)、指令管理等功能模塊，可進(jìn)行工作任務(wù)的交辦下達(dá)、任務(wù)分解到崗、查看可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，工作進(jìn)度實(shí)時(shí)可查，提升協(xié)同效率。

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3.規(guī)范辦文流程，實(shí)現(xiàn)公文標(biāo)準(zhǔn)化管理

提供標(biāo)準(zhǔn)化公文模板庫(kù)，可快速創(chuàng)建新的公文，覆蓋電子公文形成、提交、處理、歸檔、催辦等全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，確保電子公文的合法性、安全性、有效性，替代人工公文投遞，降低成本。

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4.信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化和信息安全保障。

系統(tǒng)兼容信創(chuàng)軟硬件，符合涉密信息系統(tǒng)安全保密要求。并做了自定義二進(jìn)制私有通訊協(xié)議、國(guó)際/國(guó)密加密算法、三員管理模式、數(shù)據(jù)水印等多重保密手段。

5.高擴(kuò)展性，滿足未來(lái)擴(kuò)容需求。

采用微服務(wù)架構(gòu)，各項(xiàng)服務(wù)之間高內(nèi)聚、低耦合，實(shí)現(xiàn)高擴(kuò)展性、低維護(hù)成本，可滿足未來(lái)的擴(kuò)容與接入。

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本項(xiàng)目為某省網(wǎng)信辦內(nèi)網(wǎng)部署了一套督察督辦協(xié)同指令系統(tǒng)，適配了國(guó)產(chǎn)化軟硬件，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)指令快速主動(dòng)找人，有效縮短內(nèi)部業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性，提高在業(yè)務(wù)中多人業(yè)務(wù)處理的協(xié)同效率。