在新時代，我們一直強調“以人為本”，任何事物脫離了人，就無法體現(xiàn)其存在的真正意義。

即時通訊軟件已經與我們的生活、學習與工作息息相關。雖然，隨著需求的變化，我們對即時通訊的要求越來越高，尤其是經濟的快速發(fā)展，帶動了企業(yè)內部需求的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)即時通訊系統(tǒng)已經遠遠無法滿足企業(yè)溝通管理上的需要。

只有不斷跟隨時代創(chuàng)新又可以滿足定制化的辦公系統(tǒng)越來越受到各企業(yè)的青睞，才能逐漸成為企業(yè)即時通訊行業(yè)主流，尤其是企業(yè)即時通訊工具需要以人為中心服務于人，而非人服務工具。

簡單易用

面對企業(yè)內部員工參差不齊的軟件使用能力，企業(yè)即時通訊產品使用以及交互設計方面，需要充分考慮到企業(yè)級用戶的日常工作情況，符合目前主流軟件的交互習慣, 并提供完善的使用檢索幫助文檔, 用戶只需簡單學習，就應該能輕松上手。

支持多平臺客戶端

常見的企業(yè)即時通訊多為PC端使用，而移動端使用也是越來越多企業(yè)一直需要的。移動端企業(yè)即時通訊的存在為使用者帶來了更大的便捷性。無論何時何地，都能清晰地通過組織結構，快速找人以及聯(lián)系方式，通過外部聯(lián)系人迅速打通上下游友商供應鏈。通過電腦、手機等設備進行視頻、語音、文字、表情、圖片溝通。這就要求即時通訊商家開發(fā)出適配各種移動端組件，滿足除了PC端系統(tǒng)之外的更多客戶端兼容功能，在最大程度上滿足客戶需求，適應客戶生活辦公習慣。

以人為中心

企業(yè)即時通訊辦公系統(tǒng)需要能夠很好的解決核心工作流程以及協(xié)同辦公管理的需求。根據不同部門、不同區(qū)域，不同職位，可賦予不同的管理權限，切實保證系統(tǒng)提供的服務可管理、用戶可管理、設備可管理、數據可管理。多維度、多措施的結合，可最大程度地滿足政府和中大型企業(yè)對信息可管理的需求。

可擴展

隨著組織的發(fā)展，業(yè)務規(guī)模和用戶數量不斷擴大，新功能需求將會不斷增加，這要求系統(tǒng)具備良好的可擴展性，能夠滿足日益壯大的業(yè)務規(guī)模以及對信息化不斷升級的要求。因此，在系統(tǒng)上線規(guī)劃的初期，即時通訊需要先立足于近期的需求進行配置，然后，系統(tǒng)的可擴展性能保證今后5到10年內的發(fā)展需求。

可連接應用系統(tǒng)與服務

最常見的是就是直接與OA、HR、CRM、ERP、BPM等系統(tǒng)進行“對話”，并在會話界面快速處理相關工作。連接業(yè)務系統(tǒng)與線上服務，通過第三方應用系統(tǒng)的信息流推送，快速實現(xiàn)事務的待辦與辦理、公告的推送與閱讀、郵件的提醒與瀏覽、會議的預約及通知等;通過獨有消息處理引擎。

連接智能物聯(lián)設備

實現(xiàn)對設備的實時位置采集、工作狀態(tài)管理、遠程監(jiān)控和可視化管理，進行設備位置管理和故障報警等;通過獨有消息處理引擎實時關聯(lián)物聯(lián)設備，及時進行故障報警通知，基于連接物聯(lián)設備可有效縮短設備停機時間，降低售后服務成本，并可通過PC或者移動APP遠程實時了解現(xiàn)場設備的情況，遠程查看設備的配置和數據，指導維護人員消除故障。